首 页 | 威尼斯人赌场 | 政务公开| 政策法规 |热点专题 | 威尼斯人网上赌场 | 教育就业 | 组织建设 | 法律维权 | 文化体育 | 基金会 | 服务指南
 热点专题
 站内搜索
 残疾人协会
 威尼斯人网上赌场
维权工作专题 : 以人为本,迎难而进,全力做好残疾人信访工作
作者 master 于 2009年04月15日 14:10:29



以人为本 迎难而进

全力做好残疾人信访工作




按:2009年2月25日,在全州信访工作会议,州残联信访工作被州政府评为“2008年度信访工作目标责任制优秀单位”,并在大会上做了经验介绍。


  随着残疾人维权意识的提升,把信访作为反映诉求方式的残疾人越来越多,如何做好新时期残疾人信访工作是摆在我们面前的一项重要工作。我们立足于为政府减压,为残疾人家庭减负,为残疾人减痛,坚持以残疾人为本,迎难而进,开拓创新,残疾人信访工作取得了显著成奴。尤其是在史无前例的北京残奥会期间,为社会稳定做出了积极的贡献。
  一、强化领导责任,增强做好残疾人信访工作的自觉性
   残疾人信访工作是残联的重点、难点工作,全州平均每年受理残疾人来信来访l300余件(次),量大责任重。为此,我们做到:
   一是加强领导。我们成立“一把手”任组长的信访工作领导小组,实行分工负责制,齐抓共管残疾人信访工作。领导小组定期召开专题会、调度会分析研究残疾人信访工作面临的形势,对越级访、集体访、重复访和信访难案、积案落实领导包案责任,把每周二定为理事长接待日,促使一些信访案件及时得到解决。二是落实责任。州与基层残联签定目标责任书,半年和年终考核,实行“一票”否决。同时,建立健全了信访工作责任追究制度,实行了“三定一保”(即定人员、定责任、定时间,保证残疾人满意)的工作方法,确保“件件有着落,事事有回音”。对于责任制不落实、工作失职、损害残疾人利益的现象,一律追究有关领导的责任,决不姑息迁就。三是实行督办。按照“分级负责,归口办理’’的原则,对一般信访件,就地当日办结;对个别疑难信访件,集体研究解决。党组书记、理事长黄寿峰对每件重大信访案件都亲自过问,及时阅处。维权部负责对登记办理的信访件实行跟踪督查,追问信访案件的办理进度,以保证工作真正落到实处。
二、树立服务意识,做好新时期残疾人信访工作
残疾人信访工作对象特殊、问题复杂、缠访闹访多,工作难度大, 必须树立服务意识,迎难而进,才能切实做好工作。
   (一)树立“四心”,牢记全心全意为残疾人服务的宗旨。一是爱心。残疾人因痛苦、委屈、无助,上访时常常泪流满面,我们以亲情 献爱•也做好接访。二是耐心。残疾人因各种障碍,情绪容易偏激,常常出现闹访缠访。我们耐心倾听和记录,以诚相待,取得信任。三 是善心。残联是残疾人的家,残联干部经常自掏腰包解决上访残疾人 餐费和路费。四是决心。解决残疾人信访案件,需要花费大量的时间和精力去协调,没有持之以恒的决心就解决不了问题。去年,全州残联系统共受理残疾人来信来访1271件(次),办结I254件,办结率为98%。
   (二)多措并举,努力为残疾人解决信访问题。一是成立机构, 强化信访部门。州、县(市)残联设立信访办,安排专人负责,通过媒体向社会公布了各级残联的信访维权电话,残疾人足不出户就可以反映问题,受到了广泛好评。我们以残疾人的情绪为第一信号,以其需要为第一选择,以其满意不满意为第一标准,凡属应该解决又有条件解决的,尽快解决;凡属合翠但一时解决不了的,耐心做好说服解释和疏导工作,防止个别问题扩大化,简单问题复杂化。二是整合资源,联动解决问题。单靠残联,很难解决残疾人的诉求,我们在主动协调相关部门做好残疾人信访工作的同时,还积极配合其他部。门处理残疾人信访案件。2007年以来,州残联本着‘‘可散不可聚、可顺不可激、可解不可结”的原则,配合州煤炭局妥善处理了延边煤矿伤残职工集体访寒堡三三律援助中心、司法所、律师事务所,建立了11个残疾人维权示范岗,为信访当事人提供了有效的法律援助和服务,对生活确有困难的提请人民法院减免诉讼费用,律师免费提供诉讼代理。肢体残疾人张某因病在某市医院住院治疗过程中造成医疗事故.,使张某残上加残,生活陷入困境。在多次与医院协调没有达成共识的情况下,我们支持和帮 助张某向该市人民法院提起诉讼,经法院审理,张某得到了20余万元的赔偿,维护了残疾人的合法权益。几年来,全州有20多起残疾入法律诉讼案件得到了解决,避免了重复访和越级访。四是搞好预警机制建设。去年,北京奥运会、残奥会前夕,我州接连出现了三起残疾人欲去省进京集体访事件,来势猛、影响大,使全州残疾人信访形势骤然紧张起来。我们在第一时间不分昼夜分赴各县市并启动了残疾人信 访应急预案。在棘手信访案件的处理中,为了防止矛盾激化,我们没有采取“高压”态势,而是采取了“压高”政策,即通过以心换心的说教,平息情绪,平息事态,全力为信访人协调解决问题。由于我们的不懈努力协调,三起信访案件都得到了较圆满的解决,避免了重大集体访、越级访案件的发生,确保奥运会、残奥会期间零进京访。
三、做好预防工作,控制和减少残疾人信访案件
我们十分注重残疾人信访预防工作,努力做好信访苗头隐患的排查化解,加强对残疾人的教育,从源头上减少存量、控制增量。
  一是信访关口前移。我们加大对基层信访工作力度,变上访为下访,变被动为主动,经常深入基层调查研究,把定期与不定期预测,敏感时期动态与热点难点问题预测,苗头性、倾向性问题与普遍性、突出性问题的预测有机结合起来,做到早发现、早报告、早控制、早解决。针对可能出现的集体上访、群体性事件等不稳定因素,进行分门别类,实行“台帐”管理,逐步完善处置工作预案。针对某市因在“社区康复按摩员公益性岗位”上没有安排盲人就业的问题,我们提前介入,积极协助当地政府,采取有效措施解决问题一步到位。
  二是加强教育工作。这是我们做好残疾人信访预防工作采取的另一个有效措施。在对残疾人的教育中,我们主要抓了残疾人自尊、自信、自强、自立精神教育,鼓励和引导残疾人走自食其力的道路,帮助残疾人掌握一技之长,通过个体从业,解决残疾人自身和家庭面临的问题。此举使很多残疾人走上了就业道路,稳定和生活,也稳定了家庭。同时,我们还结合残疾人法制观念淡薄的实际,有针对性的对残疾人进行政策、法制等教育,引导和教育残疾人树立正确的法制观念,遵纪守法,全面提高残疾人的自身素质。
  总之,我们在残疾人来信来访工作中,通过坚持以残疾人为本,爱心感化,真情办信,迎难而进,为残疾人事业发展和解决残疾人困难做了一些工作。但与州委州政府的要求和残疾人的需要还有很大差距,在今后的工作中,我们要继续树立服务大局的理念,及时掌握新情况,解决新问题,不断探索残疾人信访工作的新思路、新方法,为全州社会稳定和经济社会发展做出新的贡献。

州残疾人联合会

可打印模式 转发给朋友

Copyright(C) 2016-2020 威尼斯人赌场 版权所有;延边朝鲜族自治州残疾人联合会   吉ICP备09000826号